ドミノ・ピザジャパンは新型コロナウイルスの感染拡大を受け、顧客と対面せず玄関前に商品を届ける「置き配」サービスを始めた。店舗でピザを受け取る顧客向けに、顧客の車までピザを届ける「ドライブスルー」のサービスも300店舗で導入した。感染予防のため人との接触を最小限にしたいというニーズに対応する。
宅配時にオンライン注文の新たなオプションとして「Drop&Go」を選べるようにした。顧客はドミノ・ピザの公式サイトを通じて注文し、オンライン上で決済する。配達員はインターホンで顧客に到着を知らせ、使い捨ての箱の上にピザを置いて立ち去る。配達員と全く接触せずにピザを受け取ることができる。
顧客専用の駐車場がある約300店では車まで届ける「スマートドライブスルー」を始めた。ドミノ・ピザの公式モバイルサイトを通じた注文が対象。電話で店舗に到着したことを連絡すれば、スタッフが顧客の車まで商品を運ぶ。子ども連れの顧客や、感染予防のため店内に入りたくないという顧客に対応する。
新型コロナの感染拡大を受け、同社は3月から顧客と配達員の接触を避けた「あんしん受取サービス」を始めた。配達員は顧客の自宅に到着した後、ピザを専用の箱の上に置き、2メートル離れた場所から顧客が受け取ったことを確認。その後、空き箱を回収する。新たなサービスの導入で顧客の利便性をさらに高めたい考えだ。
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August 17, 2020 at 03:12PM
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新型コロナ:ドミノ・ピザが「置き配」 ドライブスルーも300店舗で - 日本経済新聞
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